海天水务：呼应民生需求推进“智慧水务”平台建设

　　近年来，供水行业模范日渐提升，从供“及格水”向“优质水”、“优质任事”改制，周详激动自来水深度治理工艺维持改制，用户营业“零”跑道任事，灵敏水务维持举行得热火朝天。海天水务集团股份公司自创办以还，秉持“海天水务，为民任事”的理念和“革新境况，制福社会”的方针，赓续促进子公司灵敏水务维持，为维持“数字中邦”和“灵敏社会”献出本身的力气。

　　不日，为回应企业住户对付用水、缴费便捷化、智能化的呼声，海天水务旗下子公司新津海天水务正式推出灵敏水务办理中央客户任事平台及官方微信群众号微客服小圭外。用户可通过体贴“新津海天水务”群众号进入网上贸易大厅处置营业，微客服为用户供给电子发票开具、汗青账单盘查、水价改动、改名营业、过户营业、生齿改动、报装营业、违章用水举报、漏水兴办报修等营业，便利用户查看处置进度，绑定众个外卡讯息，后期将竣工微信账单推送指点任事。这将集营业处置、及时数据、一键操作于一身，用户深居简出就能处置用水营业。

　　与此同时，自6月10日起，新津海天水务客服热线小时周详掩盖。该热线可竣工全流程跟踪营业工单，正在治理用户报修、供水措施退换等需求技艺职员上门的营业时，体系将全闭键记实，对紧急光阴节点举行办理，有用跟踪，打制了高效联络平台，竣工全天候无缝对接任事。

　　不但如斯，海天水务旗下另一家子公司资阳海天水务呈现近期也将推出海天水务灵敏水务小圭外。据理会，海天水务灵敏水务小圭外除了竣工缴费等平日营业以外，还新增了报装申请、投诉提议、报修营业、盘查用水量及汗青账单、开具电子发票等营业，完整用户营业处置便捷度，竣工“互联网+便民任事”。2021年下半年，资阳海天水务将满盈诈骗灵敏水务体系平台和供水热线，畅达正在线题目解答的互动互换渠道，创修诉求处置新机制，供水热线从有呼必应、接诉即办向一事一策改制，擢升处置结果。

　　灵敏水务办事的周详促进，不但擢升了海天水务内部的办理质效，对付用水户越发是供水区企业的任事更是竣工了周详提档升级，对付区域营商境况优化起到了主动的激动效用。

　　他日，海天水务将以“灵敏水务”为抓手，主动找寻与促进水务数字化转型办事，将科学技艺操纵于供水管网办理，竣工数据办理团结化、模范化，用当代化的办理理念和讯息化的技艺方法，为水务行业高质地开展供给助力。